Sumber informasi bagi pelanggan ke dalam 5 kategori

 

Sumber informasi bagi pelanggan ke dalam 5 kategori.

Assalamualaikum Wr.Wb. Halo gais kembali lagi diartikel saya, kali ini akan membahas tentang sumber informasi bagi pelanggan ke dalam 5 kategori menurut para ahli.

Apa saja sih sumbernya yuk mari saya bahas,

Berikut sumber informasi bagi pelanggan ke dalam 5 kategori  menurut para ahli. Check this out !!

Peter & Donnely (2003), mengelompokkan sumber informasi bagi pelanggan ke dalam lima kategori, yaitu :

1. Sumber internal, berupa pengalaman sebelumnya dalam

menangani kebutuhan serupa.

2. Sumber kelompok, yaitu pihak-pihak relevan lain (seperti teman,

keluarga, tetangga, dan rekan kerja) yang diyakini konsumen

memiliki keahlian khusus dalam keputusan pembelian terkait.

3. Sumber pemasaran, berupa iklan, wiraniaga, dealer, kemasan, dan

pajangan.

4. Sumber publik, meliputi publisitas (seperti artikel koran tentang

produk) dan pemeringkatan independen terhadap produk,

contohnya laporan hasil riset produk dan Warta Konsumen.

5. Sumber eksperiensial, yaitu menangani, menilai, dan mungkin pula

mencoba produk atau jasa sewaktu berbelanja.

 

Nah itu dia, sumber informasi  bagi pelanggan ke dalam lima kategori menurut Peter & Donnely (2003). Semoga bermanfaat dan menambah wawasan teman-teman semua yaa. Sekian dari saya wassalamualaikum.Wr.Wb.